Si la question que vous vous posez ne figure pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si je vous envoie ma photo aujourd'hui, dans combien de temps vais-je recevoir ma peinture ?

Entre 4 et 8 semaines en fonction de la complexité du sujet ou de l'œuvre à reproduire. En effet les peintures sont entièrement réalisées à la main. Ce sont des œuvres originales qui nécessitent d'apporter beaucoup de soin à leur exécution. Il faut également prendre en compte le temps de séchage, la mise sur châssis et l'encadrement.

Je n'ai pas confiance dans le paiement en ligne, est-ce que je peux vous payer par chèque ?

Oui si vous émettez un chèque sur une banque française. Il vous suffit d'imprimer le courriel de confirmation et de nous l'adresser par courrier à notre adresse avec le règlement correspondant, établi à l'ordre d'alter imago.

Quelle garantie ai-je de recevoir un portrait fidèle ?

Lorsque la toile est achevée, alter imago vous transmet une épreuve photographique numérique du tableau réalisé. Vous pouvez ainsi vous rendre compte s'il correspond à vos attentes.

Je trouve que mon portrait n'est pas ressemblant, que puis-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter par courriel et d'indiquer les retouches que vous souhaitez voir apporter. Nous les réaliserons et vous adresserons une nouvelle photo numérique pour validation avant expédition.

Vos toiles sont-elles peintes à la main ?

Oui, nos toiles sont entièrement peintes à la main. Aucun artifice n'est utilisé pour faciliter le travail du peintre (projection photographique, sérigraphie, etc.). Il ne s'agit en aucun cas de photographie imprimée sur toile comme certains photographes le proposent.

Sur quel support peignez-vous ?

Nos portraits sont peints exclusivement sur toile de lin (à moins que vous n'ayez une exigence particulière).

Vos peintures sont-elles signées ?

Pour des raisons légales, les copies d'œuvres de peintres célèbres ne peuvent porter la signature du peintre original. En revanche elles sont estampillées alter imago au dos de la toile.
Les portraits, quant à eux, sont des créations et, à ce titre, portent la signature de notre atelier : De Saint Aignan.

Qui est De St Aignan ?

C'est le nom de notre atelier. (cf. la page consacrée spécifiquement à ce sujet)

Avez-vous le droit de reproduire des œuvres célèbres ?

Oui dans le respect du cadre légal. Nous ne réalisons que des copies d'œuvres entrées dans le domaine public, c'est-à-dire dont l'auteur a disparu depuis plus de 70 ans (cf. Loi L123-1 du Code de propriété intellectuelle).

Offrez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui.

Si je ne commande pas de cadre, sous quelle forme la toile me sera t-elle livrée ?

Elle vous sera expédiée roulée et emballée dans un tube spécialement adapté.

À quel moment mon compte en banque sera-t-il débité ?

Dans le cas du paiement en ligne, votre compte en banque est débité au moment où vous validez la commande. Cependant, la somme prélévée à ce moment-là correspond à un acompte de 30% du montant de vos achats. Le solde vous est débité après que vous avez validé l'épreuve numérique, dans le cas du portrait ou au moment de l'expédition, dans les autres cas.

Avez-vous le droit d'utiliser la photo que je vous ai envoyée ?

Non, sauf si vous nous avez expressément autorisé à le faire. Ainsi vous ne trouverez pas votre photo présentée sur notre site à des fins promotionnelles.

Le paiement en ligne est-il risqué ?

Non. Contrairement à certaines idées reçues le paiement en ligne est en fait très sûr. Pour en savoir plus, consultez la page qui traite spécifiquement du paiement sécurisé.

Je n'ai pas trouvé l'œuvre que je cherchais sur votre catalogue ?

Nous ajoutons régulièrement des œuvres à notre catalogue en fonction de la demande et de l'actualité. La liste des œuvres proposées n'est pas exhaustive. Faites-nous connaître le tableau que vous aimez et nous le peindrons pour vous. Envoyez-nous le nom de l'artiste et de l'œuvre (et éventuellement une photo) par email ou via notre formulaire contactez-nous. Nous vous répondrons sous 24 heures en vous précisant son prix et son délai.

Puis-je vous envoyer une photo en noir et blanc ?

Oui (voyez notre exemple). Vous pourrez nous préciser lors de votre commande si vous souhaitez conserver le noir et blanc original ou si vous souhaitez que nos peintres la mettent en couleurs.

Puis-je vous envoyer une photo abimée ?

Oui, tant que le sujet à reproduire n'est pas lui-même inexploitable (voyez notre exemple).

Je n'ai qu'une photo papier. Comment puis-je faire ?

Si vous avez la possibilité, faites-la numériser pour nous la transmettre. Si non, adressez-la nous par courrier accompagné du courriel de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de vous facturer un supplément forfaitaire de 10 €.

Pourquoi un certificat d'authenticité ?

Toutes nos huiles sur toile sont entièrement peintes à la main dans le respect de la tradition par des peintres sélectionnés par alter imago et qui forme notre atelier. Ce certificat authentifie que nos oeuvres sont bien issues de notre atelier De Saint Aignan.

Pourquoi investir dans un portrait et dans une peinture à l'huile ?

C'est une excellente façon d'immortaliser vos proches, les êtres que vous aimez. La peinture, et notamment la peinture à l'huile est une rupture avec la société actuelle consacrée à l'éphémère, au moment présent, au « tout jetable ».

Combien coûte la livraison de mon tableau ?

Chez alter imago la livraison est gratuite dès que votre commande dépasse 150 €.